Problema de pago con Amazon no resuelto

Aunque seleccioné la opción de seis cuotas para mi pedido de Amazon Turquía del 3 de marzo de 2023, número 408-1985148-4612322, que totalizaba ₺33.933,40, el banco cobró en tres cuotas y se estableció un plan de pago. Me informaron a través del chat en vivo de Amazon que el error se resolvería en 48 horas. Esperé 48 horas, pero mi problema seguía sin resolverse, así que llamé de nuevo y me dirigieron al banco, explicando que el banco era responsable del problema y que habían transmitido el pago en seis cuotas. Cuando contacté al banco por segunda vez, me informaron que la cuota se había transmitido como tres cuotas y que no podían intervenir. El banco con el que estaba comprando era Vakifbank. Contacté a Amazon una vez más y les informé que había recibido esta respuesta del banco. Me informaron que debido a un error sistémico, no podían hacer nada sobre el problema que encontré porque pedí dos artículos al mismo tiempo. Pero había una opción de pago de ₺5.655,60 X 6 cuando estaba pagando, y todavía aparece de esta manera cuando veo mis pedidos. Me indicaron que podría devolver el artículo si lo deseaba; sin embargo, si lo devuelvo, el monto de ₺11.311 que el banco recibió como pago inicial se me acreditará en el transcurso de tres pagos. Mis fondos permanecerán en el banco a pesar de que no he recibido ningún servicio. Les informé que sería perjudicado por cada solución propuesta, pero me dijeron que no podían hacer nada. Actualmente soy una víctima y quiero que Amazon, una de las empresas más grandes del mundo, termine con mi victimización. Aunque hay numerosos sitios con precios comparables, confié en Amazon y completé mi compra allí. Quiero que Amazon resuelva mi victimización en lugar de tener que emprender acciones legales.