Mi pedido de Amazon fue devuelto sin mi conocimiento

Mi producto N265615, que compré en Amazon, no pudo ser entregado durante aproximadamente 10 días debido a la empresa de envíos con la que trabaja. Durante este proceso, he solicitado repetidamente y esperado que Amazon y la empresa de envíos produjeran soluciones a través de correspondencia telefónica y chat. Pero, lamentablemente, la empresa de envíos es un desastre aparte. Amazon no pudo manejar este trabajo. No pudo gestionar la carga de trabajo del Prime Day. Al final del día, recibí la información de que el producto fue devuelto sin mi solicitud y conocimiento. Y perdí mi ventaja de precio. Sigo abriendo registros sobre el tema, pero no se produce ninguna solución. Lo siento, pero estoy presentando una queja contra la empresa Amazon. El cuidado necesario y la satisfacción del cliente se están alejando de una comprensión de servicio orientada al cliente. La empresa de envíos que eligió es el indicador más importante de esto.