Amazon Xiaomi Robot Aspirador Defectuoso, Servicio al Cliente Ineficiente

Compré un robot aspirador Xiaomi en Amazon, siendo Amazon el vendedor en amazon.com.tr. Desafortunadamente, el producto resultó ser defectuoso. Cuando contacté al servicio autorizado, se negaron a abrir una solicitud de reparación debido a la falta del número de serie en la factura. Me comuniqué con Amazon, esperando que cambiaran la factura, pero se negaron. Me ofrecieron un reembolso, que rechacé. En su lugar, solicité un reemplazo. Después de meses de esperar a que el artículo volviera a estar en stock, finalmente lo conseguimos, solo para descubrir que se había agotado nuevamente antes de que el representante de atención al cliente pudiera procesar el intercambio. El proceso se repitió mientras buscábamos el stock una vez más. Finalmente obtuvimos el producto y comenzó el procedimiento de intercambio. A pesar de mis repetidas solicitudes a través del chat en vivo y otros canales, no incluyeron el número de serie en la factura. Tratar con un equipo de servicio al cliente tan inepto y poco receptivo es exasperante. Parecen no preocuparse por la experiencia del cliente. Ha sido una batalla interminable y estoy agotado. No compren robots aspiradores en Amazon; simplemente no vale la pena.