Compré un robot aspirador Xiaomi en Amazon, siendo Amazon el vendedor en amazon.com.tr. Desafortunadamente, el producto resultó ser defectuoso. Cuando contacté al servicio autorizado, se negaron a abrir una solicitud de reparación debido a la falta del número de serie en la factura. Me comuniqué con Amazon, esperando que cambiaran la factura, pero se negaron. Me ofrecieron un reembolso, que rechacé. En su lugar, solicité un reemplazo. Después de meses de esperar a que el artículo volviera a estar en stock, finalmente lo conseguimos, solo para descubrir que se había agotado nuevamente antes de que el representante de atención al cliente pudiera procesar el intercambio. El proceso se repitió mientras buscábamos el stock una vez más. Finalmente obtuvimos el producto y comenzó el procedimiento de intercambio. A pesar de mis repetidas solicitudes a través del chat en vivo y otros canales, no incluyeron el número de serie en la factura. Tratar con un equipo de servicio al cliente tan inepto y poco receptivo es exasperante. Parecen no preocuparse por la experiencia del cliente. Ha sido una batalla interminable y estoy agotado. No compren robots aspiradores en Amazon; simplemente no vale la pena.
Compré una aspiradora eléctrica Philips en Amazon. Después de aproximadamente 1.5 meses, la aspiradora dejó de funcionar repentinamente. Contacté al servicio de atención al cliente de Amazon y me ofrecieron aceptar una devolución o proporcionar un reemplazo. Cuando solicité un reemplazo, me dieron u...
Compré un Robot Aspirador Xiaomi en Amazon, pero no funciona correctamente. Cuando llamé al número 444-8-977, me dijeron que era porque el ventilador del aspirador que envié por envío estaba roto. Lo arreglaron, pero cuando les dije que el aspirador aún no hacía ningún ruido, me siguieron transfirie...
Hace aproximadamente dos meses, compré una aspiradora en Amazon. El artículo llegó dañado y lo devolví a Amazon para un cambio. Sin embargo, Amazon rechazó la solicitud. Decidí arreglar la parte dañada yo mismo y usar la aspiradora. Han pasado más de 40 días desde que solicité el producto de vuelta,...
Hace 11 meses, compré un robot aspirador modelo C50 en Amazon. Ahora se ha desconectado y su batería se agota en 5 minutos. Cuando contacté a Amazon, me informaron que, al ser un envío internacional, no podían proporcionar soporte de garantía y solo aceptarían una devolución. Sin embargo, no podían ...
El 4 de mayo de 2022, compré el producto "Xiaomi Mi Smart Robot Vacuum Cleaner - Mop 2 Pro, Negro, Modelo 2022 (Garantía Xiaomi Turquía)" en amazon.com.tr. Mi madre lo ha utilizado sin problemas desde ese día. En octubre de 2023, el motor frontal del Robot Vacuum Cleaner falló y, al consultar sobre ...
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