Amazon - Retraso en el envío y atención al cliente

Hice un pedido en Amazon el 18 de marzo, y aunque garantizaron la entrega para el 20 de marzo, ahora es 22 de marzo y el paquete aún no ha llegado al mensajero. Es bastante preocupante presenciar una conducta tan negligente por parte de los empleados de una empresa de la magnitud de Amazon. Incluso después de contactar al servicio al cliente varias veces al día desde el 20 de marzo, no ha habido ningún avance notable en este asunto.