Amazfit Neo reloj resistente al agua falla tras ducha, soporte ausente

Compré el reloj inteligente Amazfit Neo a través de Hepsiburada con el número de pedido 480 731 776 9, ya que se anunciaba como resistente al agua hasta 50 metros y apto para duchas. Sin embargo, la primera vez que utilicé el dispositivo en la ducha, el reloj dejó de funcionar inmediatamente después de entrar en contacto con el agua. Tras el problema, intenté localizar los servicios técnicos autorizados de la marca Amazfit tanto en Internet como en la página oficial, pero no pude encontrar ningún servicio disponible y la web oficial tampoco funcionaba. Al contactar con Hepsiburada, respondieron rápidamente y me ayudaron con el proceso. Envié el producto al servicio técnico autorizado a través de Hepsiburada. El informe del servicio indicó que el reloj no era apto para su uso en la ducha, que no era resistente a productos químicos y que la avería se consideraba un error del usuario, por lo que quedó fuera de garantía y me devolvieron el producto sin reparación. Sin embargo, cuando compré el reloj, tanto en la descripción como en la sección de preguntas y respuestas, se indicaba claramente que podía usarse en la ducha y en la piscina, y solo se desaconsejaba su uso en el mar. Confiando en esta información, elegí este modelo. Me siento perjudicado porque el reloj no cumplió con la resistencia al agua prometida y no recibí soporte bajo garantía. Solicito el cambio del producto o el reembolso de mi pago de ₺. Agradecería que se resolviera mi situación.