Mi pedido de AliExpress no ha llegado

Todavía estoy esperando que llegue mi pedido de AliExpress y estoy teniendo problemas para comunicarme con alguien para obtener ayuda. Simplemente se menciona que el intento de entrega fue fallido. No puedo manejar una cancelación en absoluto. Agradecería que este asunto se resolviera rápidamente. Me gustaría cancelar mi pedido ya que mis artículos aún no han sido entregados. He decidido no hacer más pedidos allí debido a mis actuales circunstancias desafortunadas.