Aliexpress: Problemas con el Cambio o Reembolso de Pedido Dañado

Recibí el producto, pero llegó dañado y con errores de software. Solicité un reembolso, pero no me están proporcionando una solución. Me están sugiriendo que repare el artículo roto yo mismo con pegamento, ¿por qué tendría que pasar por esa molestia cuando pagué por un producto decente? Quiero que se lleven sus productos defectuosos y me devuelvan mi dinero. ¿Por qué querría quedarme con un artículo roto y defectuoso? No es mi trabajo arreglar sus problemas; ellos eran responsables de la entrega y de que el producto llegara en una sola pieza. También les he enviado una foto como evidencia, pero siguen pidiendo pruebas.