Tablet Alcatel Smart TAB defectuosa desde el primer uso, solicito cambio

Recibí una tablet Alcatel Smart TAB Wi‑Fi 8051 como regalo de una empresa de papelería; sin embargo, desde el primer día que la tuve en mis manos no carga y no se enciende. He probado con diferentes tomacorrientes, adaptadores y cables, pero la tablet no muestra ninguna señal de vida. Aunque se trata de un obsequio, es inaceptable que un producto nuevo esté en condiciones de no ser utilizable. Esta situación me está causando un perjuicio, ya que necesitaba la tablet para mis actividades diarias y para gestionar documentos de trabajo. Por ello, solicito que el problema de carga y encendido sea evaluado dentro de la garantía y que se proceda a su reparación. En caso de que la reparación no sea posible, pido que se me entregue un dispositivo de reemplazo que funcione correctamente y que cumpla con las especificaciones anunciadas.