Mi teléfono Alcatel dejó de cargar desde el primer día, ¿cómo reclamo la garantía?

Si tu teléfono Alcatel dejó de cargar desde el primer día de uso, evita seguir forzando la carga y solicita una revisión por garantía, ya que podría tratarse de un defecto de fabricación.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo y número de serie del teléfono
• fecha de compra
• cualquier comunicación con Alcatel o el vendedor

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• que el teléfono no carga o el mensaje de error, si aparece
• el puerto de carga y el cargador utilizado
• el número de serie del equipo
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Alcatel o al establecimiento donde lo compraste e indica:

• que el problema apareció desde el primer día
• las pruebas que ya realizaste (otro cargador o cable, si aplica)
• que el teléfono sigue sin cargar
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del equipo por garantía
• el reemplazo o la reparación, si corresponde
• una explicación por escrito si rechazan la garantía
• el plazo estimado para resolver tu caso

Conserva el teléfono, sus accesorios y toda la documentación hasta que la reclamación finalice.

¿La garantía no avanza? Comparte tu caso en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y descubre cómo otros usuarios resolvieron un problema similar.