Suscripción AITOPIA sigue activa tras cancelarla y no recibo información

El 5 de noviembre de 2025 adquirí, mediante mi tarjeta de crédito, la suscripción digital GBT Sidebar a través de la plataforma aitopia.ai. Un día después decidí cancelar la suscripción. Sin embargo, al revisar mi cuenta, la suscripción sigue apareciendo como activa. Aunque mi dirección de correo electrónico (m*****@gmail.com) estaba registrada en el sistema al momento del pago, no recibí ningún correo de confirmación después de la cancelación. Además, envié un correo solicitando la cancelación, pero no obtuve respuesta alguna. Exijo que la empresa me proporcione una información clara sobre si mi suscripción ha sido efectivamente cancelada y cuál es su estado actual. También solicito que se me confirme si el proceso de cancelación se ha completado y que se me indique el procedimiento para el reembolso del importe abonado. Agradecería una respuesta pronta y detallada.