No Recibo Reembolso por Reservas Canceladas en Airbnb

Como usuario que reside en Turquía, realicé dos reservas a través de la aplicación de Airbnb: una para tres noches en Budva, Montenegro, y otra para una noche en Sarajevo, Bosnia. Ambas fueron pagadas con mi tarjeta de crédito el 20 de julio. Debido a la falta de respuesta por parte de los anfitriones, ambas reservas fueron canceladas y tuve que buscar alojamiento alternativo para las mismas fechas. Al revisar los detalles de las reservas canceladas en mi cuenta de Airbnb, observé que el costo de ambas aparece como 0,00 dólares, aunque yo pagué un total de 230 dólares y aún conservo los comprobantes de pago. Cada vez que contacté al servicio de atención al cliente, me indicaron que debía hablar con mi banco, que los cargos eran solo una retención temporal y que el dinero nunca había salido de mi cuenta. Sin embargo, al conversar con mi banco, me confirmaron que los importes fueron debitados exitosamente y que no se ha realizado ningún reembolso. Incluso cuando informé al equipo de ayuda de Airbnb, no recibí una solución concreta; simplemente repitieron la misma respuesta, alegando que los cargos no se habían efectuado. En el correo que me enviaron, se afirmaba que "los importes no fueron cobrados, la operación fue cancelada y solo el banco puede ayudar". En resumen, he pagado 230 dólares por dos reservas que nunca pude utilizar y, después de casi dos meses, no he recibido el reembolso correspondiente. Las referencias de reserva son hmxpcarx55 y HMB4W9QYC3. Dado que el banco muestra claramente que los cargos fueron realizados, solicito que Airbnb proceda inmediatamente a devolver el total del importe sin demoras.