La eSIM de Airalo muestra “ya instalada”, ¿cómo puedo reinstalarla?

Si tu eSIM de Airalo muestra “ya instalada”, significa que el perfil ya está en tu dispositivo y no puede usarse en otro.

La mayoría de las eSIM solo se pueden usar una vez, por lo que deberás eliminar el perfil actual desde la configuración de tu teléfono antes de intentar instalarlo de nuevo.

En Apple iOS, ve a Configuración > Datos móviles > eSIMs, selecciona la tarjeta de Airalo y elimínala.

Para borrar tu eSIM de Airalo en un teléfono Android, ve a Configuración > Red e Internet > Red móvil, tócala y elimínala.

Una vez hecho esto, regresa a la aplicación de Airalo y busca Mis eSIMs. Luego pulsa Instalar eSIM/Reanudar instalación para generar un nuevo código QR o configurar la instalación programada.

❗ Si el perfil aún no se reinstala, considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.