Air France me cobró una tarifa injusta por el equipaje de cabina

El 16 de mayo, tuvimos que tomar un vuelo con Air France desde Londres a Niza, específicamente el vuelo AF7551. Pasamos media hora explicando y persuadiendo al personal en el mostrador de Air France, ya que parecían no estar al tanto del requisito de visa para Pasaportes Verdes. Aunque mi equipaje cumplía con los requisitos de tamaño y peso, no se permitió en la cabina y tuve que pagar una tarifa adicional. Nuestro equipaje se desordenó durante el vuelo. Solicitamos amablemente a las autoridades de Air France que aborden este asunto y pongan fin a nuestra desafortunada situación.