AI Catch no responde mis mensajes de soporte, ¿cómo obtengo ayuda real?

Si AI Catch no responde tus mensajes de soporte, lo más útil es escalar el caso y conservar evidencia de todos los intentos de contacto. Mantén toda la comunicación en un mismo hilo para facilitar el seguimiento.

Sigue estos pasos:

• reúne:
• correo asociado a la cuenta
• ID de la suscripción o transacción
• fecha de tus consultas anteriores
• capturas de los mensajes enviados

Haz capturas donde se vea:
• correos o formularios enviados
• falta de respuesta
• cargos o errores reclamados
• comprobantes de pago si aplica

Luego envía un nuevo mensaje indicando:

• fecha de tu primer contacto
• tiempo transcurrido sin respuesta
• que solicitas una revisión prioritaria del caso

Incluye:
• número de pedido o transacción
• correo de la cuenta
• capturas y documentación relevante

Pide específicamente:
• número de caso o incidencia
• respuesta de un supervisor
• plazo estimado de resolución
• confirmación escrita del estado de tu solicitud

Si el problema está relacionado con una suscripción, cobro o reembolso, indícalo claramente para que el caso reciba mayor prioridad.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.