Solicito Reembolso por Hotel Cerrado Reservado en Agoda
El 22 de junio de 2026 realicé una reserva a través de Agoda.com para el An Grand Hotel, ubicado en Ankara, con salida prevista para el 24 de junio de 2026. El número de reserva fue 692670375 y pagué la totalidad del importe, que ascendía a 7.708,27₺. Al llegar al hotel descubrí que estaba cerrado; en la puerta había un cartel que indicaba que el establecimiento permanecía cerrado por trabajos de remodelación y no pude contactar a ningún responsable. A pesar de no haber recibido ningún servicio de alojamiento, el importe ya había sido debitado de mi cuenta. Intenté obtener asistencia mediante la aplicación móvil de Agoda, pero no encontré ningún número de teléfono de atención al cliente para Turquía y, por tanto, no pude iniciar ni la cancelación ni el proceso de reembolso. Exijo la devolución completa de los 7.708,27₺ que pagué y solicito que se resuelva esta situación lo antes posible para evitar mayores inconvenientes.