Cargos adicionales en Salamis Bay Conti a través de Agoda

Anteriormente reservé y me alojé en Salamis Bay Conti en Chipre a través de Agoda sin ningún problema. Para mi próximo viaje del 6 al 10 de septiembre, con el número de reserva 1248371668, reservé unas vacaciones para tres personas. Hoy, cuando llamé al hotel, la Sra. H*** me informó que tendría que pagar una tarifa adicional al llegar porque la reserva parece haberse hecho desde Alemania. ¿Cómo puede ser esto? Debido a que Agoda es una plataforma internacional, no puedo encontrar a nadie que aborde este problema.