Agoda Rechaza mi Reserva en Diamond of Bodrum, Exijo Reembolso

Realicé una reserva a través de Agoda para una habitación a nombre de Ahmet D**** en el hotel Diamond of Bodrum, con fechas del 17 al 21 de agosto. El pago de 59.034,45 ₺ se cargó en mi tarjeta de crédito y, aunque el sistema de Agoda mostraba la reserva número 1762484350 como confirmada, al llegar al hotel la recepción me informó que no trabajaban con Agoda y que no había habitaciones disponibles, negándome el acceso. Ante esta situación, contacté a Agoda solicitando el reembolso del importe. El operador de Agoda indicó que la responsabilidad correspondía al hotel y me remitió al establecimiento. El hotel, por su parte, reiteró que no colaboraba con Agoda y no ofreció ninguna solución, limitándose a redirigirme nuevamente a la plataforma. Dado que no recibí ningún servicio y que el cargo de 59.034,45 ₺ se efectuó bajo una reserva que figura como confirmada en Agoda, exijo la devolución inmediata del importe a la mayor brevedad posible.