Afterpay bloqueó mi cuenta por “riesgo”, ¿cómo puedo solucionar esto?

Si Afterpay bloqueó tu cuenta por “riesgo” y quieres solucionarlo;

• Revisa tu correo (incluye spam) por aviso de verificación o actividad inusual
• Confirma si hubo pagos rechazados, cambios de dispositivo o intentos fallidos
• Verifica que tus datos personales y método de pago estén actualizados
• Guarda captura del mensaje de bloqueo en la app

Contacta a Afterpay desde la aplicación;

• Ve a Cuenta → Ayuda / Soporte
• Explica que tu cuenta fue bloqueada por “riesgo”
• Indica fecha aproximada del bloqueo
• Adjunta captura del mensaje

Solicita que;

• Expliquen el motivo específico del bloqueo
• Indiquen si es por verificación, pago fallido o seguridad
• Te permitan completar verificación de identidad si es necesario
• Te asignen número de caso
• Confirmen plazo concreto de revisión

Si no obtienes respuesta clara;

• Reitera el reclamo citando el número de caso
• Conserva todo el historial como respaldo
• Verifica con tu banco si hubo rechazos que activaron la alerta

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia en Xolvie.