Tarjeta Affirm bloqueada sin aviso ni explicación, solicito reactivación

El día 20 de abril intenté utilizar mi tarjeta física de Affirm en un cajero en España y en ese momento descubrí que la tarjeta se encontraba bloqueada, sin haber recibido previamente ningún aviso ni explicación por parte de la entidad. Además, en esa operación quedó retenido un monto aproximado de 200 euros, lo que me generó un perjuicio económico y una gran molestia al no poder disponer de mi propio dinero. Hasta la fecha no he recibido ningún correo, mensaje en la app ni comunicación que explique el motivo del bloqueo, ni he tenido contacto con el servicio de atención al cliente, por lo que desconozco completamente la razón de esta medida. Por todo lo anterior, solicito la reactivación inmediata de mi tarjeta física de Affirm y la liberación o devolución del monto aproximado de 200 euros retenido en el cajero, así como una explicación clara y por escrito de las razones del bloqueo y de las medidas que adoptarán para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.