Aeroméxico borró mi reservación y dice que nunca existió, ¿cómo puedo recuperar la prueba de compra?

Si Aeroméxico eliminó una reservación y afirma que nunca existió, el pasajero debe reunir evidencia inmediata para demostrar la compra y exigir su restablecimiento o reembolso. Este tipo de situaciones, aunque poco frecuentes, pueden resolverse con los documentos correctos. Aquí cómo actuar:

• Buscar en el correo electrónico la confirmación de compra, el código de reserva (PNR), y el itinerario.

• Revisar la tarjeta bancaria o cuenta de pago usada para detectar el cargo y guardar el comprobante.

• Descargar o tomar capturas del movimiento bancario con fecha, monto y descripción del cobro a nombre de Aeroméxico.

• Si se compró por agencia o intermediario (como Despegar, Expedia, etc.), pedir el comprobante directamente a ellos.

• Enviar todo por correo a [email protected] con asunto: “Reservación eliminada – solicitud de validación de compra”.

• Incluir todos los datos: nombre completo, fecha de compra, ruta del vuelo y monto pagado.

• Si Aeroméxico no responde en 7 días, escalar el caso vía @Aeromexico en Twitter.

📌 Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más.