El 04.04.2025 tenía programado un vuelo desde Atenas hacia el aeropuerto de Estambul. Sin embargo, al intentar llegar al aeropuerto, me perdí en la ciudad y tuve problemas con mi equipaje, lo que me impidió llegar a tiempo para el vuelo. Según la política de la aerolínea, leí que debía ponerme en contacto con ellos en caso de problemas, pero no pude comunicarme ni por teléfono ni por otros medios. La página de correo electrónico funcionaba, pero al estar a una hora del aeropuerto y no querer arriesgarme, no pude ir directamente. Debido a esto, tuve que pagar una tarifa adicional por alojamiento y comprar un nuevo billete para el día siguiente a un precio considerablemente alto. Si hubiera podido comunicarme con la aerolínea antes de la hora del vuelo, quizás se podría haber resuelto de otra manera. Al día siguiente, intenté explicar la situación en persona y solo me ofrecieron un reembolso de 7 euros por persona a la tarjeta, el cual aún no se ha realizado. No considero aceptable que una aerolínea en un país que recibe tantos turistas no proporcione un sitio web o número de teléfono de contacto para emergencias. Pagué ₺6.400 por persona por el nuevo billete, cuando el precio de ida y vuelta era de ₺5.400. Solicito que se me compense por estas pérdidas.
Compré un billete de ida y vuelta para el mismo día de Estambul a Londres con Turkish Airlines. Perdí el vuelo de ida y compré un nuevo billete para el siguiente vuelo disponible. Llamé al servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso por el vuelo perdido, y me informaron que recibiría...
Durante mi viaje de transferencia con Turkish Airlines, perdí mi equipaje. Durante 2 meses, no pudieron encontrarlo, o mejor dicho, ni siquiera lo buscaron. El equipaje fue trasladado de un lugar a otro. Según la información que logré obtener, el equipaje había estado en el Aeropuerto de Estambul al...
En junio, compré un billete de vuelo de THY para el 26 de agosto desde Trabzon a Izmir con una escala en Estambul. También hice una reserva anticipada en un hotel y pagué el traslado desde el aeropuerto al hotel para mis vacaciones, pero no tenía idea de que THY causaría tal problema. Al llegar a mi...
Hola, hoy 17 de febrero de 2024, teníamos un vuelo de Adana a Estambul a las 19:50. Nuestra familia de tres personas llegó al aeropuerto una hora antes del vuelo. Sin embargo, debido a retrasos en el control de seguridad, nos informaron que la puerta se había cerrado cuando llegamos al punto de chec...
El 1 de septiembre, mi equipaje se perdió en un vuelo de Estambul a Mardin a las 11:30 a.m. Para empeorar las cosas, el horario del vuelo de regreso el 8 de septiembre fue cambiado. Aunque ya había aceptado este cambio, la pérdida del equipaje arruinó mis planes. Intenté cambiar mi vuelo, pero no re...
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