Problemas con código de devolución en tienda Adidas, solicito solución

Compré unos zapatos Gore-Tex en una tienda Adidas, pero debido a un problema, los envié para revisión. La revisión fue aceptada y se me otorgó un código por el monto que pagué. Me informaron que este código podría usarse en las tiendas Adidas. Sin embargo, cuando intenté comprar un producto en otra tienda Adidas, me dijeron que no podía usar el código allí. Al llamar a la oficina central de Adidas, recibí la misma respuesta. Me explicaron que la tienda donde compré los zapatos era una franquicia. ¿El hecho de que sea una franquicia se convierte en un problema para el cliente? La tienda es de Adidas, pero no lo aceptan. En la tienda donde compré, les dije que no me gustaba el producto, pero me informaron que no podían hacer nada y que debía usar el código dentro de un año. Parece que al comprar en Adidas, uno debe ser cauteloso y pensar bien. ¡No debería confiar en la marca!