Logotipo de Adidas Samba se desvaneció tras 2 usos, ¡Negaron el cambio!
El 30 de marzo de 2024, compré unos zapatos Adidas Samba en la tienda Adidas del centro comercial Gordion en Ankara. En tres días, tras usarlos dos veces, el logotipo de Adidas se desvaneció. Preocupado, contacté con el servicio de atención al cliente el 2 de abril de 2024. Dijeron que era el modelo emblemático y que tal problema no podría haber ocurrido tras solo dos usos, y me aconsejaron devolverlos a la tienda para su inspección. Al día siguiente, el 3 de abril de 2024, fui a la tienda y expliqué el problema. Aceptaron las zapatillas y prometieron responder en 20 días. Después de un mes, el 2 de mayo de 2024, al no recibir noticias, contacté nuevamente con el servicio de atención al cliente. Afirmaron que el problema surgió porque usé los zapatos con los cordones atados y rechazaron mi solicitud de cambio como un error del usuario. Me sugirieron recoger las zapatillas en la tienda. Sin embargo, la tienda negó tenerlas. En resumen, después de usar los zapatos Adidas Samba dos veces en tres días, los logotipos en el interior se desvanecieron. El servicio de atención al cliente asumió un error del usuario a pesar de la falta de pruebas. Además, las supuestas zapatillas devueltas no se encuentran por ningún lado. A lo largo del proceso, observé una falta de responsabilidad entre los minoristas de Adidas y la propia empresa. Estoy cansado del juego de culpas entre el servicio de atención al cliente y los minoristas. La corporación claramente no respalda sus productos, con un sistema que mueve a los clientes como pelotas de tenis entre las tiendas y la sede.
