Adidas no permite devolver compras pagadas con Gift Card, exijo solución
El 8 de junio realicé la compra de un par de zapatillas deportivas en la tienda Adidas ubicada en el centro comercial Kentpark de Ankara, utilizando una Gift Card como método de pago. Durante el proceso de compra no se me indicó en la caja, en el recibo ni verbalmente que los productos adquiridos con una Gift Card no podrían ser devueltos, sino únicamente cambiados. Posteriormente, cuando me dirigí a la tienda para devolver las zapatillas, el personal me informó que la devolución estaba totalmente prohibida y que solo se aceptaba un cambio. Solicité que el importe pagado fuera recargado a mi Gift Card o que se me emitiera un nuevo cupón de regalo, pero me dijeron que tampoco era posible. Considero que la falta de información previa sobre esta restricción me ha causado un perjuicio importante, ya que ni antes ni después de la compra se me comunicó dicha condición. Por ello, exijo que se informe de manera clara y transparente a los clientes sobre las políticas de devolución o cambio cuando se utilice una Gift Card, y solicito que el valor de las zapatillas sea devuelto a mi Gift Card o a un nuevo cupón de regalo.
