Reservé un coche específico con AddCar pero me dieron uno peor, ¿cómo puedo obtener un reembolso o una mejora?

Si reservaste un coche específico con AddCar pero te entregaron uno peor y quieres un reembolso o una mejora;

Revisa primero los detalles de tu reserva;

• Busca la confirmación de tu reserva
• Anota el modelo/categoría exacta que reservaste
• Haz una captura de los detalles del vehículo prometido
• Guarda el contrato de recogida donde figure el coche realmente entregado

Documenta el cambio a un vehículo inferior;

• Toma fotos del coche que te dieron
• Anota:
– Modelo
– Características faltantes respecto a lo reservado
– Matrícula
• Haz capturas tanto de la reserva como del vehículo recibido

Reclámalo inmediatamente en la recogida;

• Habla con el agente en el lugar
• Muestra:
– Tu confirmación de reserva
– El coche asignado
• Solicita:
– El vehículo reservado O
– Una mejora gratuita a un modelo igual o superior
• Obtén su respuesta por escrito (foto de la respuesta del agente)

Contacta con el soporte de AddCar lo antes posible;

• Indica:
– Que te entregaron un coche diferente/peor al reservado
• Proporciona:
– Número de reserva
– Fotos del coche confirmado vs. el recibido

• Solicita que:
– Te asignen el coche correcto O
– Reembolsen la diferencia de precio O
– Ofrezcan una mejora sin coste adicional

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.