Exijo Reembolso por Renovación Oculta Premium en Academia.edu

El 10 de junio de 2026 observé en el extracto de mi tarjeta un cargo de aproximadamente 3 300 ₺ con la descripción "Academia Aboneliği". Por esta razón decidí presentar una queja contra Academia Edu. El 24 de febrero de 2026 ingresé a Academia Edu utilizando mi cuenta de Google. No recibí información clara ni explícita de que había iniciado una suscripción Premium de pago; tampoco recibí ningún correo electrónico de notificación o recordatorio de renovación antes de que se descontara el dinero de mi tarjeta. Al percatarme del cargo, revisé mi cuenta en Academia Edu y no encontré ningún registro visible de una suscripción Premium, historial de facturación ni factura descargable. Contacté al servicio de atención al cliente solicitando la devolución del importe. Me respondieron que se trataba de una "renovación de suscripción Premium" y que no se realizan reembolsos por renovaciones. Sin embargo, el equipo no proporcionó la dirección de correo vinculada a la suscripción, la fecha original de inicio, el registro de pago inicial, ninguna factura ni evidencia del supuesto aviso de renovación que habría sido enviado antes del cobro. Al revisar mis extractos, no hallé pagos previos a Academia Edu, lo que hace que la clasificación de esta operación como "renovación" sea totalmente incomprensible para mí. Considero que el proceso de suscripción y renovación carece de transparencia, ya que se me cobró sin una información previa clara y sin acceso a datos de suscripción comprensibles. Por ello, solicito a Academia Edu que proporcione pruebas completas de cuándo y bajo qué condiciones se creó y renovó la suscripción, que indique a qué cuenta y dirección de correo está asociada, que comparta cualquier notificación enviada antes de la renovación y que devuelva íntegramente los aproximadamente 3 300 ₺ cobrados de mi tarjeta. He cancelado la renovación automática, pero exijo el reembolso porque no fui informado de manera oportuna y clara sobre la renovación.