Depósito fallido en 1xBet, solicito asistencia y solución inmediatos

Realice un depósito en 1xBet por medio de Airtm de 442 dólares el día 17/8, a día de hoy no se ven reflejados en mi cuenta. Tramité un reclamo en el que todos los asesores me dijeron que máximo un plazo de 15 días. Hoy se cumplieron esos 15 días y me dicen que 38 días. Me alegan que la plataforma de pago de Airtm no les contesta...cuando yo ya subí mi estado de cuenta en numerosas ocasiones y sale como completado. Además Airtm contesta de manera diaria a mis consultas. Son 15 días en los que están reteniendo mi dinero que necesito. Y solo comentan que sus asesores están trabajando en ello, pero no lo demuestran en ninguna forma porque incumplen plazos, y mienten diciendo que la plataforma no contesta. Necesito una solución ya.