Depósito de 1xBet no recibido en cuenta bancaria, solicito revisión y solución

El día 17 de septiembre de este año realicé un depósito de 200 en la plataforma de apuestas 1xBet. La operación figura como transferencia enviada en mi banca en línea, pero el dinero nunca se acreditó en mi cuenta de 1xBet pese a haber pasado el tiempo suficiente para la verificación. Me comuniqué con la plataforma y presenté el comprobante de la transacción, pero aun así el saldo no apareció y la aplicación retuvo mi dinero sin darme una solución concreta ni devolverme el importe del depósito. Considero esta situación inaceptable y siento que el funcionamiento de la plataforma es engañoso. Solicito que se revise esta operación, que se acredite de inmediato el depósito realizado o, en su defecto, que se reintegre íntegramente el dinero enviado a la misma cuenta desde la que se hizo la transferencia.