5
Resuelto

Problemas en la aplicación 1Win, solicito asistencia y solución

31 de diciembre de 2025 12:36171
Doloma Mensaje de Agradecimiento
El caso fue comunicado al área técnica. Tras una actualización de la versión móvil, el buscador volvió a funcionar correctamente.

Durante el uso del buscador desde la versión móvil del sitio, la función dejaba de responder tras varios intentos consecutivos. El campo de búsqueda aceptaba texto, pero no ejecutaba ninguna acción al confirmar. El problema se repetía tanto con conexión Wi-Fi como con datos móviles, obligando a reiniciar la sesión constantemente para recuperar el acceso. Solicito que se solucione este inconveniente de manera inmediata.

2 de enero 13:20 (2 días después del reclamo)

¡Hola! Para garantizar una pronta resolución de su error técnico, le recomendamos: Contacte con la dirección de correo electrónico oficial del servicio de seguridad. Incluya una captura de pantalla que muestre claramente el error. Asegúrese de incluir el ID de su cuenta. ¡Esperamos su respuesta!

Doloma
2 de enero 14:30

El caso fue comunicado al área técnica. Tras una actualización de la versión móvil, el buscador volvió a funcionar correctamente.

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