1Win, fallo en actualización de perfil, solicito asistencia y solución

Quiero expresar mi malestar con la plataforma de 1Win debido a un fallo persistente al intentar actualizar mis datos personales en mi perfil. Cada vez que intento modificar alguna información, el sistema rechaza los cambios y aparece el mensaje de que “no era posible guardar la información”, sin brindar una explicación clara del motivo. He intentado varias soluciones por mi cuenta: probé actualizar solo un campo, cerrar sesión y volver a entrar, cambiar de dispositivo y también usar distintos navegadores, pero en todos los casos el resultado fue el mismo y mi perfil sigue bloqueado para cualquier tipo de edición. Esta situación me genera mucha inseguridad, ya que no puedo mantener mis datos actualizados dentro de la plataforma. Por todo lo anterior, solicito que se revise y desbloquee mi perfil para poder actualizar mis datos personales sin errores y que se me proporcione una explicación clara de la causa del problema, así como una solución definitiva para que no vuelva a repetirse.