1Win, error en la sincronización se favoritos, solicito solución
Estoy teniendo un problema con la función de favoritos en la plataforma de 1Win. Al intentar agregar nuevos elementos a mi lista de favoritos, la plataforma muestra un mensaje indicando que “la acción no pudo completarse” sin dar más detalles, y parece que la lista está congelada, ya que no acepta ninguna modificación, ni añadir ni gestionar correctamente mis favoritos. Ante este fallo, probé a quitar algunos elementos antiguos, actualizar la página, reiniciar el dispositivo e incluso cambiar de red, pero nada funcionó y el error continúa apareciendo cada vez que intento usar la función de favoritos. También he contactado con el servicio de atención al cliente de 1Win, pero a pesar de ello el problema sigue sin resolverse. Solicito que revisen detalladamente mi cuenta y esta incidencia técnica, que reparen la función de favoritos para que vuelva a funcionar con normalidad y que me ofrezcan una explicación clara de lo ocurrido, así como las medidas que van a tomar para que no vuelva a repetirse.
Soporte revisó mi cuenta y encontró que la sincronización de favoritos había quedado atascada después de una actualización automática. Restablecieron el módulo afectado y la lista volvió a funcionar con normalidad. También añadieron un par de créditos promocionales como disculpa. El problema quedó resuelto de forma rápida y con una explicación clara.
¡Hola! Gracias por tus comentarios. Nos alegra que nuestro equipo de soporte haya identificado rápidamente la causa y te haya ayudado a resolver el problema. La compensación adicional es un bonito gesto de consideración. ¡Que disfrutes de tu experiencia de juego!
