1Win, saldo desaparece de mi cuenta, solicito revisión y solución
El día 23 de abril intenté retirar desde la sección de casino de 1Win la cantidad de 102.980 mediante transferencia en Chile. Al realizar la solicitud, el dinero desapareció de mi saldo en la cuenta de casino, pero nunca se acreditó en mi cuenta bancaria. Cuento con una captura de pantalla del intento de retiro, sin embargo, al intentar subir la imagen en la propia plataforma de 1Win, el sistema no me lo permite, por lo que no he podido adjuntar esta prueba directamente en su soporte. Me gustaría que 1Win me explique claramente qué ha ocurrido con este retiro y que me den una solución concreta, ya sea acreditando el dinero en mi cuenta o corrigiendo el error que provocó que se descontara del saldo sin que se completara la transferencia.
¡Hola! Entendemos que la situación con el retiro de fondos le preocupa. Por favor, facilítenos el ID de su cuenta de juego; esto nos permitirá realizar una comprobación detallada y aclarar la situación. Tan pronto como recibamos estos datos, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para ayudarle.
