El día 15/04/2026 a las 12:38 realicé un retiro desde mi cuenta de 1Win, ID 326822382, por un monto de $15.000 hacia mi cuenta Tenpo. Hasta la fecha, el dinero no se ha visto reflejado en mi cuenta, a pesar de que la operación figura como realizada en la plataforma. Desde ese mismo día he intentado todos los días comunicarme con ejecutivos de atención al cliente, y la única respuesta que recibo es que debo esperar 24 horas, situación que ya se ha repetido durante 5 días sin ninguna solución concreta. También he realizado varios reclamos por los canales disponibles, sin obtener una respuesta clara ni una gestión efectiva de mi caso, lo que considero una falta de respeto y una muestra de ineficiencia en el servicio al cliente. Solicito que se revise mi caso a la brevedad y se abonen de inmediato los $15.000 correspondientes a mi retiro a mi cuenta Tenpo, ya que es un dinero legítimamente ganado y no he recibido ninguna explicación ni solución después de varios días de espera.
Quiero presentar un reclamo contra 1Win por varios retiros de dinero que solicité y que no han sido acreditados en mi cuenta de Nequi. Desde el 3 y el 6 de abril de 2026 estoy esperando que se completen retiros por montos de 50.000 COP, 120.000 COP, 90.000 COP y 20.000 COP, y hasta la fecha el diner...
Tengo problemas con los retiros en 1Win, hoy he intentado realizar varios retiros de un monto total de 60.500 y no se ha reflejado en la cuenta bancaria, solo dice que está en proceso de pago. es algo raro por que es la primera vez que me pasa algo así, escribo a soporte y no me dan respuesta. Solic...
Realicé un depósito en 1win y me informaron que el dinero se reflejaría en mi cuenta en un plazo máximo de siete días. Sin embargo, a diferencia de ocasiones anteriores en las que la transferencia se completaba de inmediato, en esta oportunidad el monto no apareció en mi saldo. Ahora ya han pasado n...
Quiero manifestar mi inconformidad con la plataforma 1Win pro por el retraso injustificado en el desembolso de un retiro de saldo de apuestas. El día 28/02/2026 a las 12:21 p. m. solicité un retiro por un valor de $23.000.000 COP hacia mi cuenta Nequi, bajo el ID 342904537, y a la fecha han pasado m...
El día 10 de marzo de 2026 a las 21:49 realicé una solicitud de retiro desde mi cuenta de 1Win por un monto de 1.660.000 pesos colombianos hacia mi cuenta de ahorros en Banco Falabella. Desde ese momento, el retiro aparece únicamente como “en proceso” y ya han pasado varios días sin que el dinero se...
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