El día 2 de marzo realicé una solicitud de retiro en 1win por un monto de 320 USD mediante USDT. Según los términos y condiciones de la propia plataforma, existen plazos definidos para el procesamiento de retiros, pero en mi caso la transacción fue cambiada al estado de “revisión manual” desde ese mismo día, sin que se me haya enviado ninguna notificación oficial ni se me hayan pedido documentos adicionales de forma clara. Mi ID de usuario en la plataforma es 41325458. Desde entonces he intentado contactar al soporte técnico en múltiples ocasiones para solicitar el número de ticket de la revisión y conocer el estado real de mi retiro, pero únicamente recibo respuestas genéricas, sin información concreta ni una fecha estimada de resolución. Esta ausencia total de explicaciones y de plazo razonable convierte la situación en una retención injustificada de mis fondos. Por todo lo anterior, solicito que se procese de inmediato mi retiro por 320 USD en USDT o, en su defecto, que se me indiquen de forma precisa y por escrito los motivos técnicos o legales de la retención, de acuerdo con las reglas y procedimientos que la propia empresa establece para estos casos.
Deseo presentar un reclamo formal contra la plataforma 1Win debido a problemas con los retiros realizados con tarjeta. El día 4 de marzo de 2026 intenté retirar 30.000 pesos chilenos desde mi cuenta, asociada al ID 73213678, utilizando el método de retiro con tarjeta, y la solicitud fue cancelada si...
Quiero presentar un reclamo contra 1Win por problemas con el retiro de mi dinero mediante transferencia bancaria. El día 16 de febrero de este año realicé un retiro de 150 Bs y esa vez se procesó con normalidad, pero a partir de esa fecha ya no he podido realizar más retiros. Después de ese retiro i...
Quiero reportar un problema con un retiro en 1Win que solicité el 13 de enero por un valor de $932.000, dirigido a mi cuenta de ahorros Nequi. Desde ese día el retiro aparece únicamente como “proceso” y, a pesar del tiempo transcurrido, el dinero no ha llegado a mi cuenta. He cumplido con todos los ...
Quiero compartir una situación que me ocurrió recientemente. Solicité un retiro después de completar correctamente el proceso de verificación de identidad. Todos los documentos fueron aceptados y el estado de la cuenta figuraba como verificada, pero el retiro quedó en estado “pendiente” durante vari...
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