1Win Bloqueó Mi Cuenta Tras Verificación y Retiene Mis Fondos, Exijo Solución
Soy usuario de la plataforma de casino de 1Win desde Colombia y recientemente realicé el proceso de validación de identidad que me solicitó la plataforma. La validación se completó de manera exitosa, pero pocos minutos después mi cuenta fue bloqueada de forma repentina, quedando allí retenidos 600.000 pesos colombianos que tenía disponibles. Mi ID de usuario en la plataforma es 352975419. Tras el bloqueo, intenté comunicarme con el soporte de 1Win por correo electrónico para obtener una explicación del motivo del bloqueo y una solución sobre el dinero retenido, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni aclaración por parte de la empresa. Por lo anterior, solicito de manera respetuosa la devolución completa de los 600.000 pesos colombianos que se encuentran en mi cuenta bloqueada y una explicación clara sobre la razón del bloqueo inmediato después de una validación de identidad exitosa.
¡Hola! Tras una revisión interna, se han aplicado restricciones a tu cuenta en virtud del artículo 12.8 del reglamento de la plataforma. La decisión se ha tomado siguiendo los procedimientos de seguridad habituales, por lo que no es posible realizar retiradas de fondos. Esta decisión no está sujeta a revisión. Si deseas más aclaraciones sobre este asunto, ponte en contacto con el equipo de seguridad.
