Quiero presentar un reclamo contra 1Win por la desaparición injustificada de mi saldo ganado en la sección de casino. El día 17 de mayo, mi saldo en moneda chilena, correspondiente a aproximadamente $39.860, desapareció sin razón alguna de mi cuenta. Mi cuenta en 1Win está asociada al ID 336944384. Este dinero fue ganado legítimamente jugando en el casino de la plataforma y, sin previo aviso ni explicación, dejó de aparecer como disponible en mi saldo. Me comuniqué con el soporte de 1Win a través del chat de atención al cliente, pero no he recibido ninguna respuesta a mi reclamo, ya que simplemente no contestan, lo que aumenta aún más mi preocupación y molestia por la falta de seriedad en el servicio. Solicito que se revisen detalladamente los movimientos de mi cuenta y se me devuelva el saldo ganado que desapareció, es decir, los $39.860 CLP, junto con una explicación clara de lo ocurrido.
Anoche, lunes 4, alrededor de la 1:30 am activé y utilicé un bono en 1Win y estuve jugando aproximadamente hasta las 4:00 am con el dinero de ese bono. El requisito del bono era apostar más de 300.000 pesos chilenos, condición que cumplí completamente. Al terminar de cumplir lo que se me pedía, en m...
Quiero reportar un problema con mi cuenta en 1Win relacionado con el retiro de mi saldo y la pérdida de mis bonos. El día 17 de mayo intenté retirar mi saldo de dinero real, que correspondía aproximadamente a 37.300 pesos chilenos, pensando que el saldo de los bonos se haría efectivo al completar el...
Deseo presentar un reclamo formal contra la plataforma 1Win debido a problemas con los retiros realizados con tarjeta. El día 4 de marzo de 2026 intenté retirar 30.000 pesos chilenos desde mi cuenta, asociada al ID 73213678, utilizando el método de retiro con tarjeta, y la solicitud fue cancelada si...
Soy usuario de 1Win Casino desde Argentina y hoy tuve un problema muy grave con mi saldo. Tenía dinero disponible en mi cuenta y, sin realizar apuestas, desapareció casi todo el saldo, dejándome únicamente 4.000 pesos argentinos. En total, perdí de manera injustificada 140.000 pesos argentinos, sin ...
El día 27 de febrero, alrededor de las 2:06 am (hora de Chile), 1Win cerró mi cuenta alegando una supuesta violación de las reglas, sin entregarme una explicación clara y concreta. A partir de ese cierre no me han permitido reabrir la cuenta y además han retenido el saldo que tenía disponible. En mi...
Comentarios