Necesito un reembolso de 12Go después de que cancelaran mi viaje, ¿cuáles son mis opciones?

Si 12Go canceló tu viaje, solicita un reembolso a través de su página oficial de soporte y proporciona tu ID de reserva junto con el aviso de cancelación del operador.

12Go indica que, cuando un proveedor cancela una reserva confirmada, solicitará un reembolso o una reprogramación en tu nombre, sujeto a las condiciones del proveedor.

Los reembolsos generalmente se realizan al método de pago original, aunque el importe final y la elegibilidad pueden depender de la política del operador.

Si tu reembolso ya ha sido aprobado pero aún no lo has recibido, presenta una consulta sobre el reembolso con tu ID de reserva y capturas de pantalla de respaldo a través del formulario de soporte de 12Go.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar una reclamación en nuestro sitio web.