to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Jeton Ve Abonelik Aktif Değil, Destek Yanıtı Gelmiyor
Google Play üzerinden indirdiğim Eros Chat uygulamasında 06.10.2026 tarihinde iki kez 349,99 TL’lik jeton yüklemesi ve 1 haftalık abonelik (499,99 TL) satın alımı yaptım. Ancak yaptığım bu üç ayrı ödemeye rağmen uygulama içinde ne mesaj atabildim ne de herhangi bir görüşme yapabildim, satın aldığım hizmetler hiç aktif olmadı.
Uygulama içinden ve Google Play üzerinden destek kısmına yazarak durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulamanın iletişim bölümüne girmeye çalıştığımda ise sürekli “ağ hatası” uyarısı alıyorum ve desteğe ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım 2 adet 349,99 TL’lik jeton yüklemesi ile 499,99 TL’lik 1 haftalık abonelik bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da sistemsel hataların giderilerek ödediğim hizmetlerin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Google Play üzerinden kullandığım Eros App uygulaması ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulama içinde bugün toplam 1.200 TL tutarında ödeme yaptım. Bu ödemeler jeton ve abonelik işlemleri için olmasına rağmen ne aboneliğim tanımlandı ne de jetonlar hesabıma yüklendi. Uygulama üzerinden mesaj göndermeye çalıştığımda da sürekli “yükleme yapın” şeklinde hata veriyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum.
Ödemelerim banka dekontlarında ve Google Play işlem kayıtlarında görünmesine rağmen Eros App tarafında karşılığını alamadım. Ekran görüntüsü almaya çalıştığımda uygulamadaki kısıtlama nedeniyle görüntü kaydedilememekte, bu nedenle sadece dekontlarla durumu belgeleyebiliyorum.
Hem aboneliğimin derhal doğru şekilde tanımlanmasını hem de alamadığım jetonların bedeli olan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
