Erden Perde’de Fiyat Çarpması Ve Yanlış Kesim Sonrası Kötü Müşteri İlgisi

Erden Perde Yenimahalle Demetevler şubesinde yaşadığım hem fiyat hem de hizmet sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Telefonda lazer kesim stor perde için fiyat aldığımızda oldukça uygun rakamlar söylediler, bu nedenle mağazalarına gittik. Ancak mağazaya gittiğimizde telefonda verilen fiyatların neredeyse iki katı rakamlar çıkardılar ve bunu da kumaş farkı gibi bahanelerle açıkladılar. O anda detayları tam fark edemeden, işin yapılacağını düşünerek kabul ettik ve ödemeyi yaptık.

31.03.2026 tarihinde yaklaşık 3000 TL tutarındaki ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Stor perdeyi teslim almaya gideceğimiz gün sabah erkenden aramamıza rağmen, belirlenen alma saatinde mağazaya gittiğimizde hiçbir şeyin hazır olmadığını gördük. Ayrıca lazer kesim storu da yanlış yaptıklarını fark ettik. Bu hataya rağmen, ödeme alındıktan sonra sergiledikleri konuşma tarzı, müşteriye yaklaşım biçimi ve çözüm üretme süreçleri son derece kötüydü. Para alındıktan sonra ilgi tamamen bitmiş, müşteri ilişkileri adeta yok sayılmış durumdaydı.

Yanlış yapılan lazer kesim stor perdenin düzeltilmesini, tarafıma verilen sözlere ve ilk paylaşılan fiyatlara uygun şekilde hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini ve mağazanın müşteriyle iletişim tarzının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.