Karadeniz Somon Diye Alıp Kılçık Ve Farklı Balıkla Karşılaştım: Misafirlerim Zor Durumda Kaldı

Erba Sea Food markalı, BİM Akyarlar şubesinden aldığım dondurulmuş Karadeniz Somon ürünüyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü daha önce de kullandığım için güvenerek misafirlerimi davet ettim ve yan hazırlıkları tamamladıktan sonra, yemeğin son aşamasında dondurulmuş balığı çözüp servis etmek istedim. Paketi açtığımda elime kılçık battı ve bu nedenle üründen şüphelensem de, ön yargılı olmadan pişirme işlemine devam ettim. Pişirme aşamasında balik bir "Karadeniz Somon"da olmayacak kadar kuru ve parçalar "kesilmiş uskumru" kadar küçüktü. Eti ayıkladığımızda aslında "dil baliği"nin sahip olduğu iskelet sistemi ve tatli su balıklarında bulunan kilcik miktarı ile karşılaştık. Misafirim yemeği yerken damak kısmına batan kılçık nedeniyle zor durumda kaldı ve sofrada büyük bir memnuniyetsizlik oluştu.

Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ürünü pişirdikten sonra fark ettiğim için BİM mağazasına hemen ve bu kaydı oluşturduğum gün kayıt açtım ve hakli olarak henüz bir geri dönüş almadım. Süreç beklemede. Ürünün toplam fiyatı 99 TL idi. Garanti veya iade koşulu belirtilmemişti, ancak paketin kalan kısmı analiz için elimde mevcut.

Para iadesi yerine alışveriş kuponu veya benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürünlerin içerik ve kalite kontrolünün daha dikkatli yapılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.