Enuygun Teknoloji'den Yanlış Akıllı Saat Ve Eksik Kulaklık Hediyesi, 1.600 TL İade Talebi

0506********98 numaralı telefona kayıtlı, Enuygun Teknoloji adıyla satış yapan bir satıcı üzerinden 5 Ekim’de Haino Teko markalı, kulaklık hediyeli bir akıllı saat modeli siparişi verdim, kargom 6 Ekim’de teslim edildi. Ancak teslim edilen ürün, ilandaki model ve özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bana gönderilen model, eklediğim fotoğraflarda görülen akıllı saat olup, ilanda açıkça belirtilen kulaklık hediyesi paketten hiç çıkmadı. Gelen kutunun üzerinde de farklı bir model ismi yazıyor ve içeriğinde yalnızca saat ve çeşitli kordonlar bulunuyor.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürün değişimi için cuma günü kargo çıkış bilgisi verileceği söylendi. Buna rağmen o günden beri ne bir takip bilgisi paylaşıldı ne de mesajlarıma dönüş yapıldı, şu anda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aynı numarayı telefonla aramama rağmen telefon açılmadı ve en son numaram engellendi, bu nedenle hiçbir kanaldan dönüş alamıyorum. Burada şikayet ettiğim satıcının, bilinen Enuygun gezi acentesi ile hiçbir ilgisi olmadığını, yalnızca “Enuygun Teknoloji” adıyla satış yapan farklı bir işletme olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. İletişime geçtiğim bu numaraya ait dijital kartın ekran görüntüsünü ve ürün kutusunun ile saatin fotoğrafını da bu durumu desteklemesi için şikayetime ekliyorum.

Kapıda ödeme ile toplam 1.600 TL ödedim. Yanlış ve ilandaki özelliklere uymayan bir ürün gönderildiği ve ilanda belirtilen kulaklık hediyesi gönderilmediği için, tarafıma ilanda vaat edilen özelliklerde doğru ürünün ve kulaklık hediyesinin gönderilmesini ya da ödediğim 1.600 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.