Efe Land Rover Kaba Yanıt Ve Fiyat Bilgisi Vermeyen Servis!

İstanbul Ataşehir’de bulunan Efe Land Rover servisini bugün, yaklaşık 5 dakika önce telefonla arayarak 2008 model 2.7 motor Range Rover aracımın arızası hakkında bilgi verdim. Aracımın yolda kaldığını, şu an çekiciyle başka bir tamirciye gittiğini, arızanın turbo ile ilgili olduğunu ve çözümün turbo revizyonu olacağını belirterek bu işlem için yaklaşık ne kadar bir maliyet çıkarabileceklerini sordum.

Karşı taraftan “Siz oraya yaptırın, bize fiyat sormak için aramayın” şeklinde bir cevap aldım ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Aracın arızasını açıkça söylemiş olmama rağmen, hiçbir şekilde yaklaşık fiyat bilgisi paylaşılmaması ve bu kadar kapalı, sert bir üslupla konuşulması hem güven vermedi hem de esnaflık anlayışı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu tür mekanik işlemlerde elbette net rakamın iş başında belli olabileceğini anlayabiliyorum; ancak müşterinin arıza bilgisini paylaştığı bir durumda yaklaşık bir fiyat aralığı dahi verilmemesi ve bu şekilde terslenmesi, kesinlikle şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil.