Aldığım Zeytinyağı Hızla Bayatladı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

28 Nisan 2024 tarihinde internet üzerinden Dr. Üm*t Akt*ş markasına ait natural sızma zeytinyağı ürününü yarım litre olarak 2000 TL'ye satın aldım. Ürünün üretim tarihi 2024. İlk başta kokusu ve tadı oldukça güzeldi, fakat kısa bir süre sonra hem kokusu hem de tadı tamamen kayboldu. Üstelik ürünü serin ve karanlık bir ortamda, kendi ambalajında sakladım. Bu ürünü özellikle çocuklarım için yıllardır güvenerek kullanıyordum, bu nedenle yaşadığım hayal kırıklığı çok büyük.

Sorunu firmaya ilettiğimde ise hem çok geç dönüş yapıldı hem de net bir çözüm sunulmadı; bana sorularla karşılık verildi. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği de ayrıca rahatsız edici oldu. Ben bir yetkili tarafından aranmak, yaşadığım sorunu detaylıca anlatmak ve gerekirse taze, yeni bir ürünle değişim yapmak istiyorum. Elimdeki ürünün kesinlikle bayat olduğunu düşünüyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.