Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geri Ödeme Sorunu

Muğla Dişçigil Kelebek mağazasından 09.12.2025 tarihinde Almin mutfak masası ve 2 adet Redoro sandalye siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartına 9 taksit olacak şekilde peşin olarak yaptım ve 23706 numaralı satış formu düzenlendi. Sipariş sırasında ürünlerin teslimat süresinin 2–4 ay arasında olacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi. Bu süreç boyunca her aradığımda ya da mağazaya gittiğimde ürünlerin hâlâ üretimde olduğu söylenerek oyalandım. Dördüncü ayın sonunda ise bu kez ürünleri teslim edemeyeceklerini, para iadesi yapılacağını ilettiler. Buna rağmen üzerinden 5 ay geçmesine karşın ne ürünlerim teslim edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Mağazayı telefonla aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığımda da sürekli “muhasebeye hatırlatacağız” diyerek süreci uzatıyorlar. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da sadece tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından oyalanmaktan son derece rahatsızım. Ödemesini yaptığım ürünleri teslim alamadığım gibi, taahhüt edilen iade de gerçekleşmedi. Ödediğim tutarın gecikmeksizin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.