DES İç Mimarlık'ta Ölçüm Ve İşçilik Hatalarıyla Gelen Büyük Mağduriyet

DES İç Mimarlık ile Tadilat Değil, Bitmeyen Bir Mağduriyet Süreci Yaşadık!

DES İç Mimarlık ile yaşadığımız süreç, basit bir tadilat memnuniyetsizliğinin çok ötesine geçti. Ciddi bir bütçe ayırarak profesyonel hizmet alacağımıza inanarak evimizi kendilerine teslim ettik. Ancak geldiğimiz noktada hem büyük bir hayal kırıklığı yaşadık hem de yapılan hatalar nedeniyle maddi olarak ciddi biçimde mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.

Özellikle marangozluk işlerinde çok sayıda ölçü ve uygulama hatasıyla karşılaştık. Hatalı ölçüler, zarar verilmiş bataryalar, hizasız çekmeceler, tam kapanmayan kapaklar, bulaşık makinesi için yanlış ölçülendirilmiş alanlar ve defalarca yeniden yapılmak zorunda kalan dolaplar oldu. Çalışma sırasında ankastre eşyalarımızın gerektiği gibi korunmaması nedeniyle bu eşyalarımızda oluşan zararlarla da karşılaştık. Bunlar estetik veya kişisel beğeni meselesi değil, doğrudan işçilik kalitesi, ölçülendirme, uygulama ve özen eksikliğiyle ilgili sorunlardır.

Tüm bu problemlere rağmen aynı marangozla çalışılmaya devam edildi. Süreç içinde edindiğimiz bilgiye göre bu ölçekteki ilk marangozluk işlerinden biri bizim evimizdi. Buna rağmen gerekli kalite kontrolünün ve denetimin sağlanmadığını düşünüyoruz ve yapılan hataların sonuçlarıyla müşteri olarak biz uğraşmak zorunda kaldık.

Sorunlar ortaya çıktığında firma sahiplerinin sürece sahip çıkmasını ve bizi gerçekten müşteri olarak önemsediklerini hissettirmelerini bekledik. Ancak zaman zaman telefonda kimseye ulaşamadığımız, geri dönüş alamadığımız ve çözüm için sürekli bizim aramak, hatırlatmak ve takip etmek zorunda kaldığımız dönemler oldu. Verilen sözlerin ve belirtilen zamanların tutulmadığı durumlar yaşadık.

Bir iç mimarlık firmasına ciddi bir bedel öderken, yalnızca mobilya yaptırdığınızı değil; doğru ölçüm, profesyonel uygulama, düzenli kalite kontrol ve yapılan işin arkasında duran bir hizmet satın aldığınızı düşünüyorsunuz. Biz ise ödediğimiz bedelin karşılığını alamadığımız gibi, ortaya çıkan kusurlar ve eşyalarımızdaki zararlar nedeniyle ek maddi kayıplar yaşadık.

Kusurların önemli bölümünü fotoğraflarla belgeledik. Talebimiz açık ve net: DES İç Mimarlık'ın yapılan hataların sorumluluğunu üstlenmesini, kusurların giderilmesini ve oluşan maddi mağduriyetimizin makul ve adil şekilde telafi edilmesini istiyoruz. Bizim yaşadıklarımızı başkalarının yaşamaması için bu deneyimi paylaşma gereği duyuyoruz.