Adana Özel Dermancan Tıp Merkezi'nde Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği

Adana Özel Dermancan Tıp Merkezi'nde 30 Mayıs 2024 tarihinde Kadın Hastalıkları doktoru B***** K****** E****'a muayene oldum. Muayene sırasında HSG çekilmesi gerektiği ve doktorun bu işlemi anestezi ile başka bir kurumda (Güzelyalı veya Avrupa Hastanesi) yapabileceği belirtildi. Ben ise kurum içinde anestezisiz çekilmesini istedim ve radyoloji sekreterinden 05.06.2024 saat 15.00 için HSG randevusu aldım. Elime verilen yazılı kağıtta HSG için ilaç hakkında bilgilendirme yoktu. Kurum yakınındaki bir eczaneye gidip 14.00'te HSG çekimi için ilaç almam söylendi. Eczacı, kurumla iletişime geçerek hangi ilacın neden yazılmadığını sordu. Kuruma kendim gidip durumu çözmek istediğimde, radyoloji doktorunun kurumda olmadığını, acil bir işi olduğu için İskenderun'a gittiğini sekreterden öğrendim. Neden bilgilendirilmediğimi sorduğumda, acil çıktığı söylendi fakat doktorun çıkalı bir saat olduğu ve randevuma yaklaşık iki saat kaldığı halde bana bilgi verilmemişti. Ertesi gün için randevu önerildi. Randevu alacağımı, fakat ilacı da alamadığımı ve reçeteye yazılmadığını belirttim. Sekreter, SGK'nın ödemediğini ve ilacı kendim almam gerektiğini söyledi. Bu süreçte B***** Hanım'ın HSG'yi anestezisiz çekmeyeceğini de sekreterlerden öğrendim. Hasta hakları birimine gidip konuyu görüşmek istediğimde, yetkili kimse yoktu ve muhatap bulamadım. Ertesi gün randevu aldım ve eczaneye ilaç almaya gittiğimde, eczacı SGK'nın bu ilacı ödediğini belirtti ve doktorla iletişime geçerek ilacı yazdırdı. Böylece 1200 liralık ilacı eczacı sayesinde ödemeden alabildim. Kurumda bu olaylarla ilgili tek muhatap muhasebe departmanındaki bir bayandı, o da özür diledi fakat mesele onunla ilgili değildi. Doktorların ve sekreterlerin tutumu çok olumsuzdu. Radyoloji sekreteri SGK'nın ilacı ödemediğini söyleyip beni yönlendirdi, fakat SGK ödüyormuş. Doktor randevusu var ama ortada yok, bana haber verilmiyor ve kuruma gidince öğreniyorum. Tüm bu şikayetleri iletmek için hasta hakları yetkilisi de yoktu, o da acil işi için çıkmıştı. Paramızla mağdur olduk.