Zara-Konto gehackt und Bestellungen ohne Unterstützung ausgeliefert
Mein Konto auf der Zara-Website wurde gehackt, und es wurden drei Bestellungen im Gesamtwert von 14.334,95 ₺ mit den Nummern 5339*****53 (10.480,00 ₺), 5339***7805 (404,95 ₺) und 5339*****97 (3.450,00 ₺) getätigt, bis mein Kartenlimit erschöpft war. Als ich den Vorfall bemerkte, kontaktierte ich sofort den Zara-Kundendienst, teilte die Bestellnummern mit und erklärte, dass diese Einkäufe nicht von mir stammen und storniert werden müssen. Man versicherte mir, dass der Fall geprüft werde, und bat mich, auf eine Rückmeldung zu warten.
Trotz meiner rechtzeitigen Meldung wurden die Bestellungen jedoch weder storniert noch erhielt ich Informationen darüber, wohin die Produkte geliefert wurden. Stattdessen wurden die Waren an die Hacker ausgeliefert, und mein Problem blieb ungelöst. Diese Erfahrung wirft ernsthafte Fragen zur FIRMA Erfahrung in Bezug auf die Sicherheit von Kundenkonten und die Reaktionsfähigkeit auf solche Vorfälle auf. Es ist unverständlich, wie leicht das Konto auf einer Plattform einer so renommierten Marke gehackt werden konnte und wie wenig Interesse am Schutz der Kundensicherheit gezeigt wird. Ich habe 14.290,00 ₺ verloren, und wenn mein Kartenlimit höher gewesen wäre, hätte der Schaden noch größer sein können.
