Zara Einkaufserlebnis unangemessene Behandlung und Kassierfehler

Ich kam mit den Kindern in den Laden und habe am 30. April 2024 um 21:00 Uhr eingekauft. Beim Verlassen löste die Alarmanlage an der Tüte aus und der Sicherheitsdienst kam sofort. Er öffnete sofort die Tüten und begann, die Artikel zu zählen. Er zählte 12 Artikel, aber es waren 13. Seine Art der Kommunikation war so grob, dass es in Etiler schien, als hätten wir etwas falsch gemacht. Wir gingen mit dem Kassenbon zur Kasse, und die Dame an der Kasse sagte: „Kein Problem“, sie haben bezahlt, aber die Kassiererin hat aus Unachtsamkeit einen Artikel nicht gezählt. Ich habe bezahlt, aber sie haben mich dort verletzt, weil sie mich dort praktisch zum Schuldigen erklärt haben. Der Sicherheitsdienst hat sich in keiner Weise entschuldigt. Ich fragte ihn: „Werden Sie sich nicht entschuldigen?“ Ich habe betont, dass ich nichts getan habe und gesagt, dass ich mich beschweren werde und den Manager rufen soll. Der Manager kam, der Sicherheitsdienst hat sich schließlich entschuldigt, aber niemand hat sich wirklich gekümmert, es schien, als wollten sie uns nur loswerden. Sie haben mich dort, vor den Kindern, zitternd und hilflos gemacht. Wegen der Unachtsamkeit einer Kassiererin war ich sehr benachteiligt.