Unhöfliche Mitarbeiterin in Zara zeigt respektloses Verhalten

Am 19.11.2024 erlebte ich in einer Zara-Filiale eine äußerst unangenehme Situation mit einer dunkelhaarigen Mitarbeiterin, deren unhöfliche und arrogante Haltung meine Erfahrung stark negativ geprägt hat. Da es für einige Parfüms keine Tester gab, bat ich sie höflich, diese zu bringen. Sie versprach es, kam jedoch nicht zurück und begann stattdessen, mit anderen Mitarbeitern zu lachen und zu plaudern, als hätte ich sie nie angesprochen. Minutenlang wartete ich vergeblich auf ihre Rückkehr. Sie hätte mir zumindest ehrlich sagen können, dass keine Tester verfügbar sind oder dass sie mir nicht helfen kann. Es war offensichtlich, dass sie mich bewusst ignorierte, da sie sichtlich verärgert war, als ich – nach geduldigem Warten – an sie herantrat, während sie mit einem anderen Kunden sprach. Solch ein Verhalten ist respektlos, unprofessionell und widerspricht völlig der Markenkultur von Zara. Mitarbeiter, die ihren Beruf nicht ernst nehmen, sollten diesen nicht ausüben. Dieses Erlebnis hat einen sehr negativen Eindruck hinterlassen.