Defekter Yoya Kinderwagen und Fehlschlag bei der Reparatur

Am 16.06.2023 habe ich den Kinderwagen mit der Bestellnummer 25960 von der Website yoyabebek.com erworben. Etwa anderthalb Monate nach Beginn der Nutzung trat ein Defekt auf. Es gab einen kleinen Bruch an einer Stelle. Als wir den Verkäufer kontaktierten, schlug er vor, das Produkt zur Reparatur zu senden. Nachdem wir es verschickt hatten, dauerte der Prozess jedoch 1,5 Monate. Schließlich wurde uns das Produkt zurückgeschickt, und als es heute bei uns ankam, stellten wir fest, dass an der problematischen Stelle keine Verbesserung erfolgt war. Wir versuchen, Kontakt aufzunehmen, können aber den Verkäufer nicht erreichen. In diesem Prozess wurden wir nicht nur anderthalb Monate unnötig hingehalten, sondern haben auch 155₺ für den Versand bezahlt, ohne dass unser ungelöstes Problem behoben wurde. Wir können keinen Ansprechpartner finden, um unsere Unannehmlichkeiten zu beheben.